Как считается срок обращения
Отсчёт ведётся от даты публикации результатов тиража, а не от даты самого тиража. Результаты тиражных лотерей согласно ч. 5 ст. 18 Закона «О лотереях» должны быть опубликованы в течение 10 дней после проведения розыгрыша. Таким образом, фактическое начало 180-дневного срока может наступить до 10 дней позже даты тиража. Дата публикации результатов указывается на официальном сайте «Столото» в разделе «Архивы тиражей». Этапы и сроки
Этап Срок Куда обращаться Розничные точки продаж 180 дней с даты публикации результатов Любая фирменная точка «Столото» с функцией выплаты выигрышей Лотерейный центр «Столото» 3 года после окончания срока обращения в розницу Москва, Волгоградский проспект, д. 43, корп. 3, или по почте После 3,5 лет Выигрыш не выплачивается —
Что делать, если срок в рознице истёк
Если прошло более 180 дней с публикации результатов, розничные точки не смогут выплатить выигрыш. В этом случае нужно обратиться непосредственно в лотерейный центр «Столото» в Москве: лично или направив пакет документов почтовой службой. Этот вариант доступен в течение трёх лет после истечения 180-дневного срока.
Бестиражные (моментальные) лотереи
Для бестиражных лотерей порядок иной: срок выплаты выигрышей свыше 1 000 рублей — не более 30 дней с даты предъявления выигрышного билета. Выигрыши до 1 000 рублей выплачиваются непосредственно в точке предъявления сразу. Принципиальное отличие от тиражных лотерей: в моментальных лотереях нет понятия «публикации результатов тиража», поэтому срок отсчитывается от момента предъявления выигрышного билета. Частые ошибки при обращении за выигрышем
«Я потерял билет — выигрыш пропал»
Для электронного лотерейного билета потеря физического купона не означает потерю права на выигрыш: вся информация хранится в личном кабинете «Столото». Для получения выигрыша достаточно УПЛС из личного кабинета с уникальным ключом.
«Срок считается от даты тиража»
Это распространённое заблуждение. Срок считается от даты публикации результатов, которая может наступить позже даты тиража. При проверке сроков ориентируйтесь на дату публикации в архиве тиражей на сайте stoloto.ru, а не на дату проведения розыгрыша.
«Три года — это три года с даты тиража»
Нет. Три года — это дополнительный срок после окончания 180-дневного периода обращения в розницу. Общий срок составляет около 3,5 лет. Если вы пропустили 180-дневный срок и обратились через год после тиража, у вас всё равно есть почти два года для обращения в лотерейный центр.
Как узнать точный срок для своего билета
На сайте stoloto.ru в разделе «Проверка билетов» можно ввести номер билета и номер тиража — система покажет результат и дату публикации. Горячая линия «Столото»: 8 800 555-00-55 (звонок бесплатный, круглосуточно).